Reklamácia a odstúpenie od kúpnej zmluvy

Vážení zákazníci,

všetkým problémom s tovarom sa snažíme predísť správnym výberom dodávateľov s kvalitným tovarom. V prípade, že uvidíte na produkte problém s kvalitou tovaru, prosíme pred odoslaním reklamácie/odstúpenia od kúpnej zmluvy nás vždy kontaktujte. Môžeme tým tak predísť zdĺhavému odosielaniu tovaru cez dopravcu ak tomu zbytočne zvýšené náklady na dopravné z Vašej strany.

 Reklamačný poriadok

V prípade, že chcete využiť svoje možnosti reklamovať produkt v lehote 2 rokov od prevzatia tovaru prosíme postupujte podľa tohto poriadku.

 Kompletný tovar, pokiaľ je možné vrátane pôvodného obalu, visačky, darčekové krabičky a iné zabaľte tak, aby pri produkte nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu počas prepravy. V prípade šperkov musí byť vo vnútri krabičky ukotvený/ny stužkou poprípade vyplňte krabičku bublinkovou fóliou, aby nedochádzalo k ich pohybu.

Do balíka k tovaru priložte faktúru o kúpe tovaru.

Starostlivo zabalený balík so všetkými dokumentmi odošlite na našu adresu cez Slovenskú poštu ako Balík do ruky (v prípade objemnejších produktov) alebo Odporúčané písanie (pri menších zásielkach).

Adresa pre uplatnenie reklamácie:

Libor Vystrčil
Trebarov 216
569 33 Trebarov
Česká republika

 

O priebehu reklamácie Vás budeme informovať emailom uvedeného na faktúre a na jej vybavenie máme zákonom stanovenú lehotu maximálne 30 dní.

 

Odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní.

Vaším právom je aj odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. V prípade, že chcete využiť svoje zákonné možnosti riaďte sa pokynmi nižšie.

Kompletný a nepoužívaný tovar, pokiaľ je možné vrátane pôvodného obalu, visačky, darčekové krabičky a iné zabaľte tak, aby pri produkte nemohlo dôjsť k jeho poškodeniu počas prepravy. V prípade šperkov musí byť vo vnútri krabičky ukotvený/ny stužkou poprípade vyplňte krabičku bublinkovou fóliou, aby nedochádzalo k ich pohybu.

Do balíka k tovaru priložte faktúru o kúpe tovaru a vyplnený formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy, ktorý stiahnete tu: Vzor-odstúpenie-od-kupnej-zmluvy

Starostlivo zabalený balík so všetkými dokumentmi odošlite na našu adresu cez Slovenskú poštu ako Balík do ruky (v prípade objemnejších produktov) alebo Odporúčané písanie (pri menších zásielkach).

 

Adresa pre uplatnenie odstúpenia od kúpnej zmluvy:

Libor Vystrčil
Trebarov 216
569 33 Trebarov
Česká republika